Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: Enero 2026
Saltio respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y técnicos.
¿Qué datos pueden eliminarse?
- Tokens de acceso y credenciales API
- Logs de mensajes y actividad automatizada
- Datos de contacto y configuración de flujos
- Información de cuenta y preferencias
¿Cómo solicitar la eliminación?
El titular de los datos puede enviar una solicitud a [email protected] indicando:
- Nombre del negocio o cliente
- Activo vinculado (número de WhatsApp, página de Facebook, etc.)
- Tipo de datos que desea eliminar
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Qué ocurre tras la eliminación?
- Se desactivan los flujos automatizados vinculados
- Se revocan tokens y accesos técnicos
- Se elimina la información de nuestros sistemas internos
Datos que no controlamos
Saltio actúa como implementador técnico. Los siguientes datos no están bajo nuestro control y deben gestionarse directamente con cada plataforma:
- Datos en Meta/WhatsApp: conversaciones y contactos en WhatsApp Business API permanecen en los servidores de Meta
- Tu infraestructura: bases de datos propias, CRMs o sistemas internos los controlas tú
Eliminación vía Facebook
Si autorizaste nuestra app a través de Facebook y deseas revocar el acceso:
- Ve a Configuración de Facebook → Apps y sitios web
- Encuentra "Saltio" o "saltio-hub"
- Haz clic en "Eliminar"
Adicionalmente, envíanos un correo a [email protected] para confirmar la eliminación completa.
Contacto
Email: [email protected]
Sitio web: saltio.io
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