Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Enero 2026

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios de automatización e integración empresarial proporcionados por Saltio ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, contratar o utilizar los servicios de Saltio, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptas estos Términos en su totalidad
• Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Si actúas en nombre de una empresa, tienes autoridad para vincularla a estos Términos
• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Saltio proporciona servicios de consultoría, implementación y soporte en automatización e integración empresarial, incluyendo pero no limitado a:

• Automatización de procesos: configuración de flujos de trabajo automatizados
• Integraciones: conexión entre aplicaciones y plataformas empresariales
• Consultoría técnica: asesoría en arquitectura de soluciones
• Desarrollo personalizado: soluciones a medida según requerimientos específicos
• Soporte y mantenimiento: asistencia técnica post-implementación

Los servicios específicos, alcance y entregables se detallan en propuestas o contratos individuales acordados con cada cliente.

3. Registro y Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, puedes necesitar crear una cuenta. Al hacerlo:

• Proporcionarás información precisa, completa y actualizada
• Mantendrás la seguridad de tus credenciales de acceso
• Serás responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incompleta.

4. Responsabilidades del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

4.1 Activos y cuentas

• Proveer activos válidos y verificados (cuentas de Google, Slack, CRM, etc.) necesarios para las integraciones
• Mantener sus cuentas empresariales activas y en buen estado con cada plataforma
• Proporcionar accesos y permisos necesarios de forma oportuna
• Notificar cambios en credenciales o configuraciones que afecten las integraciones

4.2 Cumplimiento de políticas

• Cumplir con las políticas y términos de servicio de cada plataforma integrada (Google, Slack, HubSpot, Meta, etc.)
• Cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables
• Obtener los consentimientos necesarios de sus clientes finales para el procesamiento de datos

4.3 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Enviar spam, contenido no solicitado o comunicaciones masivas no autorizadas
• Utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas
• Intentar acceder a sistemas, datos o redes sin autorización
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o infraestructura
• Reproducir, duplicar, copiar o revender nuestros servicios sin autorización
• Transmitir virus, malware u otro código malicioso
• Usar las integraciones para violar derechos de terceros

5. Responsabilidades de Saltio

Saltio se compromete a:

• Configurar y operar los flujos técnicos de forma profesional y segura
• Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente
• Proveer soporte técnico y documentación clara según lo acordado
• No utilizar los activos ni datos del cliente para fines distintos a los contratados
• Implementar las mejores prácticas de seguridad en las configuraciones
• Notificar oportunamente cualquier incidente de seguridad que afecte al cliente

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Saltio

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro sitio web, marca, metodologías, herramientas propias y materiales de capacitación son y permanecerán propiedad exclusiva de Saltio.

6.2 Trabajos desarrollados

Salvo acuerdo por escrito en contrario:

• Las automatizaciones e integraciones configuradas en tu infraestructura son de tu propiedad
• El código personalizado desarrollado específicamente para ti será de tu propiedad una vez pagado en su totalidad
• Las herramientas, plantillas y componentes reutilizables desarrollados por Saltio permanecen de nuestra propiedad

6.3 Licencias de terceros

El uso de plataformas de terceros (Google, Slack, HubSpot, etc.) está sujeto a sus propios términos de licencia. Es tu responsabilidad cumplir con dichos términos.

7. Propiedad de Datos

Tus datos te pertenecen. Saltio actúa únicamente como implementador técnico y consultor. En relación con tus datos:

• Las integraciones se configuran en tu propia infraestructura y cuentas
• No almacenamos datos de tus clientes finales que fluyen a través de las integraciones
• Cualquier acceso temporal a tus sistemas durante la implementación es únicamente para fines del proyecto
• Al finalizar el proyecto, eliminaremos cualquier acceso o credencial temporal

8. Facturación y Pagos

8.1 Precios

Los precios de nuestros servicios se establecen mediante propuestas o contratos individuales. Todos los precios están expresados en la moneda especificada en cada propuesta.

8.2 Formas de pago

• Los pagos se realizan según los términos acordados en cada propuesta
• Aceptamos transferencia bancaria y otros métodos especificados
• Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos

8.3 Costos de terceros

Los costos de servicios de terceros son adicionales y responsabilidad del cliente. Esto incluye, pero no se limita a:

• Licencias de software (n8n, Zapier, Make, etc.)
• Costos de APIs (Google, OpenAI, etc.)
• Infraestructura cloud (AWS, Google Cloud, etc.)
• Suscripciones a plataformas (HubSpot, Slack, etc.)

8.4 Impuestos

Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, los cuales serán añadidos según corresponda.

8.5 Reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios de consultoría e implementación, los pagos realizados por trabajo ya completado no son reembolsables. Las condiciones de cancelación se especifican en cada propuesta individual.

9. Garantías y Exclusiones

9.1 Nuestro compromiso

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios con profesionalismo y diligencia
• Utilizar las mejores prácticas de la industria
• Cumplir con los alcances y especificaciones acordados
• Proporcionar soporte durante el período acordado

9.2 Exclusiones de garantía

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo:

• Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
• Garantías de que los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores
• Garantías sobre el funcionamiento de plataformas de terceros
• Garantías de resultados específicos de negocio

9.3 Dependencia de terceros

Nuestros servicios dependen de plataformas y APIs de terceros. Saltio no se hace responsable por:

• Suspensiones o bloqueos de cuentas realizados por Google, Meta, Slack, HubSpot u otras plataformas
• Errores derivados de activos mal configurados por el cliente o credenciales inválidas
• Pérdida de datos por uso indebido de APIs fuera de los flujos autorizados
• Cambios en APIs o políticas de terceros que afecten las integraciones
• Interrupciones, caídas o fallos en servicios de terceros
• Cambios en precios o términos de plataformas externas
• Descontinuación de servicios o funcionalidades de terceros
• Límites de uso o cuotas impuestas por las plataformas

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• Saltio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, clientela u otras pérdidas intangibles
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el monto total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación
• No seremos responsables por fallos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable

Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal de responsabilidad, ya sea por contrato, agravio u otra.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Saltio, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• Tu uso de los servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Tu incumplimiento de las leyes aplicables
• El contenido o datos que proceses a través de las integraciones

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial, incluyendo pero no limitado a:

• Información técnica y de negocio
• Credenciales y accesos
• Estrategias y procesos internos
• Información financiera

Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de la relación comercial por un período de 2 años.

13. Terminación

13.1 Terminación por el cliente

Puedes cancelar los servicios en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en tu contrato o propuesta. Los pagos por trabajo completado no son reembolsables.

13.2 Terminación por Saltio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios inmediatamente si:

• Violas estos Términos o las leyes aplicables
• No realizas los pagos acordados
• Tu uso afecta negativamente a otros clientes o a nuestra infraestructura
• Proporcionas información falsa o fraudulenta

13.3 Efectos de la terminación

Al terminar la relación:

• Eliminaremos cualquier acceso temporal a tus sistemas
• Te proporcionaremos documentación de lo implementado (si aplica)
• Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, pandemias, fallos de internet o telecomunicaciones, acciones gubernamentales, o fallos de proveedores externos.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. Para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificarte con anticipación.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con propuestas y contratos individuales, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Contacto

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios:

Saltio
Email: [email protected]
Email general: [email protected]
Ubicación: Ciudad de México, México